جواز سفر المنتج من الذكاء الاصطناعي

من الخارج، تبدو تشكيلة المنتجات غير مترابطة. سوق إلكتروني. وحدات تحكم صناعية. مراقبة هندسية. دردشة مع ترجمة فورية. خدمة فيديو. تراخيص أجهزة. عادةً، تشير هذه القائمة إلى أن الشركة تحاول الاستحواذ على كل ما تستطيع.

لكن إذا نظرنا إلى بنية النظام، يتبين لنا أمر آخر. هنا، يُعتبر كل من الشخص والمستند والآلة كيانات تابعة لنفس الدولة . للمستخدم دور ومجموعة من الصلاحيات. وللقسم والملف مستوى وصول. وللجهاز رمز مميز، ومعرّف مادي، ومالك، وتقرير ذاتي دوري. وكل هذا موجود في قاعدة بيانات واحدة، ضمن نموذج صلاحيات واحد، مع سجل إجراءات واحد.

إنهم لا يفعلون ذلك. تقوم شركة نموذجية بإنشاء حديقة حيوانات:

لا تستطيع أربعة أنظمة بأربعة نماذج شخصية الإجابة على سؤال بسيط: "هل يحق لهذا الشخص الاطلاع على أرشيف هذه الآلة؟" - لأن "الشخص" يعيش في نظام، و"الآلة" في نظام آخر، ولا يوجد ما يربط بينهما سوى ملف Excel مُصدّر.

هنا، يمثل هذا السؤال سطراً واحداً للتحقق من الحقوق. ومن هنا ينبثق منتج لم يكن موجوداً بعد.

بينما تعمل المنصة ببساطة، فإنها تُراكم بهدوء ثلاثة أشياء. لا شيء منها عبارة عن ميزات، ولا يمكن شراء أي منها، ولا يظهر أي منها إذا كان النشاط التجاري عبارة عن مساحة مستأجرة.

لماذا هذا أهم من الوظائف؟

تتمتع الأصول الثلاثة بنفس الخصائص الاقتصادية: في الشهر الأول، لا قيمة لها، ولكن بعد ثلاث سنوات، تصبح قيمتها أعلى من قيمة المنصة نفسها . مئة حوار تُعدّ مراسلة. مئة ألف حوار بأربع عشرة لغة تُعدّ خريطة اعتراضات، تُستخدم لصياغة جميع الحجج التجارية. سنة من بيانات القياس عن بُعد تُعدّ تقريرًا. خمس سنوات تُتيح معرفة أيّ عقدة تتعطل في الساعة 8400، وهي معرفة لا يمتلكها حتى مُصنِّع العقدة.

والأهم من ذلك كله: لا يمكن الحصول عليها من منصة أخرى . من خلال العمل في سوق إلكتروني، تُنشئ هذه الأصول - ولكن لصالح مالكها. يتلقى المالك خريطة الطلب، وتتلقى أنت تقرير المبيعات.

والآن، إليكم سبب هذا القسم. ينتج عن ما سبق منتج يتم تجميعه بالكامل تقريبًا من أجزاء مسبقة الصنع، وهو ما لا يمتلكه المنافسون لافتقارهم إلى نموذج شخصية موحد.

يُخصص لكل منتج مادي صفحة دائمة. يُطبع العنوان كرمز QR على الغلاف أو لوحة الاسم. وجّه هاتفك نحوه وسيتم نقلك إلى جواز السفر الخاص بتلك الوحدة، بلغتك، مع المحتوى المُخصص لك.

عنوان واحد - أربع صفحات مختلفة

النقطة الأساسية التي تتطلب نموذجًا موحدًا لرخصة القيادة هي أنه لا يوجد سوى رمز الاستجابة السريعة واحد، ولكن المحتوى يعتمد على من قام بمسحه ضوئيًا.

جميع ما سبق عبارة عن آليات موجودة بالفعل: صفحة تتضمن الأسعار والوسائط، ومستويات الوصول، وملفات مع التحقق من حقوق الخادم، والفيديو، والدردشة مع الترجمة التلقائية، ونبض الجهاز، والتدقيق. الميزة الجديدة الوحيدة هي ربط الصفحة بالرقم التسلسلي ورمز الاستجابة السريعة (QR code) .

حجة "سيكون ذلك مناسباً للعميل" لا تلقى رواجاً. هناك ثلاثة أسباب حقيقية، وكلها تتعلق بالمال.

ثلاثة مصادر للدخل

• لم تعد الخدمة تفاعلية. لقد تم تجاوز الحد الأقصى لعمر الخدمة - يتم إلغاء طلب الصيانة تلقائيًا، قبل حدوث العطل، وليس بعده.
• يتم شحن قطع الغيار مباشرةً. زر "الطلب" الموجود على صفحة قطعة غيار معينة ذات مواصفات معروفة هو طلب مكتمل من أحد الموزعين.
• يصبح السوق الثانوي ملكك. المنتج الذي يتمتع بتاريخ قابل للتتبع بالكامل يكون ذا قيمة أكبر، وعند إعادة بيعه، فإنه يجلب المالك التالي إليك مباشرة.

ورابعًا، وهو ليس إيرادات ولكنه أكثر قيمة: إحصائيات الأعطال للأسطول بأكمله . لا تستند هذه الإحصائيات إلى مطالبات الضمان، بل إلى ساعات التشغيل الفعلية. بعد عامين من التشغيل، يتضح أي مكون يتعطل، ومتى، ولأي عملاء. وهذا يُغير كلاً من التصميم والمفاوضات مع مُورّد المكونات.

قسمٌ يُغفل عنه عادةً في العروض التقديمية. إذا كنتَ ستبيع ورقة بيانات منتج غداً، فهذا ما عليكَ إكماله - ومن الأفضل أن تقوله بنفسك بدلاً من سماعه في أول مكالمة فنية.

1. سجل الأرقام التسلسلية وإنشاء رمز الاستجابة السريعة: حاليًا، تُنشأ الصفحة يدويًا. نحتاج إلى إخراج البيانات دفعةً واحدة: تحميل قائمة بالأرقام التسلسلية واستلام الصفحات والرموز للطباعة. هذا هو العمل الأساسي؛ أما الباقي فهو إضافات.
2. نقل الملكية: يُباع المنتج أو يُتبرع به أو يُستغنى عنه. هناك حاجة إلى آلية لنقل الملكية مع الحفاظ على تاريخه ودون أن يفقد المالك السابق حق الوصول إليه.
3. العمل بدون اتصال بالإنترنت : قد لا يتوفر لدى المتجر شبكة اتصالات. يلزم وجود نسخة غير متصلة بالإنترنت من الدليل وتقديم تقرير إصلاح متأخر.
4. يتطلب قبول مدفوعات قطع الغيار حاليًا تقديم تفاصيل الدفع. أما بالنسبة لأصحاب متاجر التجزئة، فيُشترط إتمام عملية الدفع بخطوة واحدة.

باختصار، هذا ليس موقعًا إلكترونيًا أو نظام إدارة محتوى. إنها طبقة تُوصف فيها الأشخاص والوثائق والآلات بنفس الطريقة. الموقع الإلكتروني مجرد وسيلة لعرضها. السوق، وبوابة الإنتاج، وقاعدة بيانات الأعمال الهندسية، وبيانات المنتج، ليست أربعة منتجات، بل أربعة منظورات لنفس الشيء.

يقودنا هذا إلى قاعدة عملية للتحدث مع المشتري: لا تُعدد الميزات. اسأل عما يملكه ويستحق صفحة خاصة به - منتج، آلة، غرض، موظف، عقد، منتج. أي شيء يمكن تسميته يمكن إنشاؤه. كل ما يتم إنشاؤه يحصل على لغة، وحقوق، وتاريخ، وقناة تواصل.

ثم تبدأ تلك الأصول الثلاثة بالتراكم، ومع مرور كل شهر، تضعف حجة الرحيل. ليس لأن أحدهم يتمسك بها، بل لأنه لن يتبقى شيء يدفعهم لأخذها معهم.