AIによる製品パスポート

外見上は、製品ラインはまとまりがないように見える。マーケットプレイス、産業用コントローラー、エンジニア監視、翻訳付きチャット、ビデオサービス、デバイスライセンス。通常、このようなリストは、企業が可能な限りのあらゆるものを手に入れようとしていることを示している。

しかし、システムの構造を見てみると、別の側面が見えてきます。ここでは、人、文書、そしてマシンはすべて同じ国家に属しています。ユーザーには役割と権限が与えられ、パーティションとファイルにはアクセスレベルが設定されています。デバイスにはトークン、ハードウェアID、所有者、そして定期的な自己報告機能が備わっています。そして、これらすべてが単一のデータベースに、単一の権限モデルと単一のアクションログの下で格納されています。

彼らはそんなことはしない。典型的な企業は動物園を組み立てる。

4つのシステムと4つのパーソナリティモデルでは、「この人物はこのマシンのアーカイブを閲覧する権利を持っているか？」という単純な質問に答えることはできません。なぜなら、「人物」は一方のシステムに存在し、「マシン」は別のシステムに存在するため、Excelのエクスポート以外に両者を結びつけるものがないからです。

ここで、この質問は権利確認の一環に過ぎない。そして、ここからまだ存在しない製品が生まれるのだ。

プラットフォームが稼働している間、静かに3つのものが蓄積されます。それらはどれも機能ではなく、購入できるものでもなく、賃貸スペースで事業を行っている場合には発生しないものです。

なぜこれが関数よりも重要なのか？

これら3つの資産はすべて同じ経済性を持っています。最初の1か月間は価値がありませんが、3年後にはプラットフォーム自体よりも価値が高くなります。100回の対話は1通の通信です。14言語での10万回の対話は異議マップであり、すべての商業的議論を策定するために使用されます。1年間のテレメトリはレポートです。5年間は、8400時間目にどのノードが故障しているかを知る知識であり、ノードメーカーでさえ知らない知識です。

そして最も重要な特徴は、他社のプラットフォームから流用できないことです。マーケットプレイスで活動することで、これらのアセットを生成しますが、それはマーケットプレイスの所有者のためのものです。所有者は需要マップを受け取り、あなたは売上レポートを受け取ります。

さて、このセクションを設けた理由について説明しましょう。上記の結果、ほぼ完全に既製部品から組み立てられた製品が生まれます。これは、統一された個性モデルを持たない競合他社にはない特徴です。

各製品には専用のページが用意されています。そのアドレスは、ケースや銘板にQRコードとして印刷されています。スマートフォンをそのQRコードにかざすと、その製品専用のパスポートページが、あなたの言語で、あなた専用のコンテンツとともに表示されます。

1つの住所 - 4つの異なるページ

統一された運転免許証モデルが必要とされる重要な点は、QRコードは1つしかないものの、その内容は誰がスキャンしたかによって異なるという点にある。

上記はすべて既存の仕組みです。価格とメディアを表示するページ、アクセスレベル、サーバー権限検証付きファイル、ビデオ、自動翻訳機能付きチャット、デバイスのハートビート、監査機能などです。唯一の新機能は、ページをシリアル番号とQRコードにリンクさせることです。

「顧客にとって都合が良い」という主張は、あまり説得力がない。本当の理由は3つあり、いずれも金銭的な問題だ。

3つの収入源

• このサービスはもはや事後対応型ではありません。耐用年数の上限を超えているため、メンテナンス依頼は故障発生後ではなく、故障発生前に自動的にキャンセルされます。
• スペアパーツは直接発送されます。特定の部品のページにある「注文」ボタンは、既知の構成を持つ部品が販売代理店から注文されたことを意味します。
• 二次市場はあなたのものになります。履歴が完全に追跡可能な製品は価値が高く、転売する際には次の所有者が直接あなたにたどり着きます。

そして4つ目は、収益には直接結びつかないものの、より価値のあるものです。それは、全機器の故障統計データです。保証請求に基づくものではなく、実際の稼働時間に基づいたデータです。2年間の運用後、どの部品が、いつ、どの顧客に対して故障しているのかが明確になります。これにより、設計と部品サプライヤーとの交渉の両方に変化が生じます。

プレゼンテーションでよく見落とされがちな部分です。もし明日、製品のデータシートを販売するとしたら、この部分を完成させる必要があります。そして、最初の技術打ち合わせで聞くよりも、自分で説明する方がずっと良いでしょう。

1. シリアル番号登録とQRコード生成：現在、ページは手動で作成されています。シリアル番号のリストをアップロードすると、印刷用のページとコードが一括で出力されるようにする必要があります。これがコアとなる作業であり、残りは追加機能です。
2. 所有権の移転：製品が売却、寄贈、または廃棄される場合。履歴を保持しつつ、以前の所有者が製品へのアクセス権を失うことなく、所有権を変更するための仕組みが必要です。
3. インターネット接続がない環境での作業：店舗に通信ネットワークがない場合があります。その場合は、マニュアルのオフラインコピーと、修理報告書の提出期限の延長が必要となります。
4. 現在、スペアパーツの代金支払いには、支払い情報の送信が必要となります。小売店オーナーの場合は、標準的なワンステップ決済が必須となります。

要するに、これはウェブサイトでもCMSでもありません。人、文書、機械が同じ方法で記述されるレイヤーなのです。ウェブサイトは、それを表現するための一つの方法にすぎません。マーケットプレイス、生産ポータル、エンジニアリング作業のデータベース、製品データシートは、4つの製品ではなく、同じものに対する4つの視点なのです。

これは、顧客と話す際の実際的なルールにつながります。つまり、機能の羅列はしないことです。顧客が所有しているもので、独自のページを持つべきものは何か、例えば製品、機械、物体、従業員、契約、製品などを尋ねましょう。名前を付けられるものなら何でも作成できます。作成されたものはすべて、言語、権利、履歴、そしてコミュニケーションチャネルを持つことになります。

そして、その3つの資産が蓄積され始め、月日が経つにつれて、去る理由が弱まっていく。誰かがそれらを手放そうとしないからではなく、それらを運ぶものが何も残らなくなるからだ。