软件并不能取代分发渠道
本文分析一个问题:软件作为一种商品与二手硬件有何不同。并非要比较“好坏”——硬件自有其存在的价值,而且没有人会放弃它——而是要探讨二者在经济效益、运营模式和市场地位上的具体差异。最终,我们将客观地审视软件的价值所在以及硬件的不足之处。
01
经济
钱
| 方向 | 发生了哪些变化? |
|---|---|
| 利润 | 软件许可与转售他人的硬件截然不同。即使每份软件的成本为零,软件许可的利润率也高出数倍。 |
| 重复付款 | 每年都要续签许可证,既没有新的协议,也没有物流。 |
| 平均账单 | 该检测服务作为我们已提供的摄像头、传感器和机柜的附加组件进行销售。 |
| 营运资金 | 硬件需要采购并存放在仓库中——资金会被冻结,直到销售完成。而软件则完全不需要流动资金。 |
| 规模化 | 卖出十份和卖出一千份的成本相同。硬件成本随销量增加而增加。 |
| 收入预测 | 订阅模式可以提供可预测的收入来源。项目销售则时有时无,因此无法进行预测。 |
| 供应商费率和价格 | 副本的成本不取决于汇率,也不取决于供应商是否提高了售价。 |
卖一份的成本和卖一千份的成本一样。这是硬件完全不具备的特性,也是这张表格中所有其他数据的基础。
02
运营
仓库、配送、服务
| 方向 | 发生了哪些变化? |
|---|---|
| 仓库 | 无需如此。无需场地,无需库存,无需资产负债表。 |
| 交货时间 | 客户当天付款并收到了订单。无需等待六周,也不存在“供应商延迟发货”的情况。 |
| 物流和海关 | 班级缺席。无运费、申报费用,运输过程中无损坏。 |
| 道德过时 | 停产的型号会降低库存价值。软件不会闲置——它会不断更新。 |
| 保修维修 | 不接受退货、换货或将缺陷商品退回供应商。缺陷将通过升级而非更换的方式解决。 |
| 示范 | 试用期免费。演示设备需自行购买、运输、维修和报废。 |
| 经销商 | 一批钥匙一分钟内即可发货,无需仓库。 |
铁供应
- 向供应商下单,预付款
- 生产和发货——数周
- 运输、海关、接收
- 仓储、保险、损坏
- 交付给客户
- 担保、兑换基金
软件供应
- 客户已付款
- 钥匙已发放
- 准备好
03
市场
竞争与客户
| 方向 | 发生了哪些变化? |
|---|---|
| 出口 | 该产品提供14种语言版本。该软件无需清关或运输。 |
| 客户端绑定 | 使用我们在线软件的客户不会转而向竞争对手购买传感器。 |
| 价格比较 | 五家竞争对手都提供相同的变频器,而且他们之间的竞争仅限于价格。你根本无法一键比较你的产品。 |
| 灰色市场 | 您无需通过我们即可购买硬件。不允许使用与车辆绑定的驾照。 |
| 地理 | 向其他国家销售产品不需要设立代表处、仓库或承运商。 |
| 联系原因 | 每一次更新都是给客户打电话的正当理由,而不仅仅是“问候一下”。 |
| 反馈 | 系统本身会报告哪些用户正在使用、哪些服务已停止运行以及哪些服务即将续费。硬件发货后的情况则无人知晓。 |
04
战略
这对公司整体而言会带来哪些变化?
以上几点是关于交易的。而接下来这些是关于公司几年后的发展前景。
| 方向 | 发生了哪些变化? |
|---|---|
| 独立 | 分销商始终依赖于供应商:合同可能不会续签,独家经销权可能会转让给其他供应商,或者价格可能会上涨。你无法收回自己的产品。 |
| 资本化 | 销售他人的硬件产品,可以提升他人的品牌价值;销售我们自己的产品,可以提升我们自己的品牌价值。 |
| 企业估值 | 分销收入以低利润率收入衡量。包含订阅在内的产品收入则以倍数衡量。出售股份或筹集资金时,这些数字会有所不同。 |
| 权限 | 技能保留在公司内部并不断积累。而转售技能则不会积累——当产品线发生变化时,技能就会重置。 |
| 画面 | 那些无法被纯粹的分销模式所吸引的工程师将会开发自己的产品。 |
| 可持续性 | 设备需求下降了,但订阅费用仍然有人支付。这是一种安全保障,而不是造成第二次类似的风险。 |
数据尤其值得一提。每台设备都会记录其运行时间和状况。两到三年后,这些数据能够让我们深入了解客户实际如何使用设备——这是任何经销商,甚至很多时候连设备制造商都无法掌握的信息。
05
诚实地
软件的价值高于硬件?
如果我们只关注好处,这份文件就沦为纯粹的广告,失去了意义。弊端也确实存在,必须事先加以考虑。
- 开发永无止境。变频器售出后便被遗忘,但软件只要还有用户在使用,就需要不断开发、修复和更新。
- 技术支持的核心在于人。卖出一百份许可证,就会收到一百个问题。只要技术支持只依赖一个人,就会成为瓶颈和风险。
- 责任范围更广。故障传感器在保修期内可更换。软件若漏报缺陷,则可能面临法律诉讼。相关界限应在首次销售前的合同中明确规定。
- 交易周期较长。硬件根据规格采购。软件则需经过试点、在公司自有产品上测试并获得安全部门批准后方可采购。
- 销售方式需要改变。一位懂得如何销售橱柜的经理未必需要懂得如何开展试点项目。这是另一项技能,需要专门培养。
- 初期销售缓慢。在有成功案例可供参考之前,所有洽谈都得从零开始。第一个案例的价值胜过接下来的十个。
两部分的结论一致:软件并不能取代分销,而是对其进行补充。硬件提供营业额和客户渠道,而软件则提供利润、重复付款和其他潜在收益。两者单独存在时都不如结合起来有效。
