Yapay zekâ ile ürün pasaportu

Ürün yelpazesi ilk bakışta dağınık görünüyor. Bir e-ticaret platformu. Endüstriyel kontrol cihazları. Mühendislik izleme hizmetleri. Çeviri özelliği olan bir sohbet uygulaması. Video hizmeti. Cihaz lisansları. Genellikle bu tür bir liste, şirketin her şeye aynı anda girmeye çalıştığını gösterir.

Ancak sistemin yapısına bakıldığında farklı bir durum ortaya çıkıyor. Burada, insan, belge ve cihazlar aynı ülkenin vatandaşları gibidir. Kullanıcının bir rolü ve bir dizi yetkisi vardır. Bölümlerin ve dosyaların erişim seviyeleri vardır. Cihazların ise birer belirteci, donanım kimliği, sahibi ve düzenli olarak kendileri hakkında raporlama yeteneği vardır. Ve bunların hepsi, tek bir veritabanında, aynı yetki modeline göre ve tek bir işlem günlüğünde toplanmıştır.

Ancak bu şekilde olmaz. Normal bir şirket, farklı alanları bir araya getirir:

Dört farklı kişilik profiline sahip sistemler, basit bir soruyu bile yanıtlayamaz: "Bu kişinin, bu makinenin arşivine erişme hakkı var mı?" Çünkü "kişi" bir sistemde, "makine" başka bir sistemde bulunuyor ve bunları birbirine bağlayacak bir şey yok, sadece Excel'e aktarma seçeneği var.

Buradaki sorun, tek bir yetkilendirme kontrolüyle çözülebilir. Ve tam da buradan, henüz geliştirilmemiş bir ürün ortaya çıkıyor.

Platform şu anda sadece çalışıyor, ancak fark edilmeden üç şeyi biriktiriyor. Bunların hiçbiri bir özellik değil, hiçbirini satın almak mümkün değil ve hiçbirinin oluşması, işletmenin kiralık bir platformda çalışması durumunda mümkün değil.

Neden bunlar özelliklerden daha önemli?

Üç farklı ürünün de aynı ekonomik modeli var: İlk ay hiçbir değere sahip değiller, ancak üç yıl sonra platformun kendisinden daha değerli hale geliyorlar. Yüz adet sohbet, bir yazışma dizisini temsil ediyor. Yüz bin adet sohbet, on dört farklı dilde, tüm ticari argümanların oluşturulduğu "itiraz haritası"dır. Bir yıl boyunca toplanan telemetri verileri, bir rapor oluşturur. Beş yıl, hangi parçanın 8400. saatte arızalandığını gösteren bir bilgi birikimidir; bu bilgi, parçayı üreten şirketin bile sahip olmadığı bir bilgidir.

En önemli özelliklerinden biri: Bunları, kendi platformunuz dışındaki bir platformdan taşıyamazsınız. Bir pazar yerinde (marketplace) faaliyet gösterirken, bu varlıkları siz oluşturuyorsunuz, ancak bu varlıklar pazar yerinin sahibine aittir. Pazar yeri sahibi, müşteri talebi hakkında bilgi edinirken, siz satış raporlarını alırsınız.

Şimdi, bu bölümün neden yazıldığına geliyoruz. Yukarıda belirtilenlerden, neredeyse tamamen önceden hazırlanmış parçalardan oluşan ve rakiplerde bulunmayan, çünkü onlar tek bir kişisel model kullanmıyor, bir ürün ortaya çıkmaktadır.

Her bir ürünün fiziksel kopyası, kendisine özel bir sayfa ile ilişkilendirilir. Ürünün üzerine veya etiketi üzerine bir QR kodu yerleştirilir. Telefonunuzu bu koda yönelttiğinizde, o belirli ürünün pasaportuna, kendi dilinizde ve size özel içerikle ulaşabilirsiniz.

Tek bir adres, dört farklı sayfa.

Tekil bir QR kodu, ancak içeriği, onu kimin taradığına bağlı olarak değişiyor.

Yukarıda bahsedilenler, zaten mevcut olan sistemlerdir: fiyat ve medya içeren sayfa, erişim seviyeleri, sunucudaki izin kontrollerine sahip dosyalar, video, otomatik çeviri özelliği olan sohbet, cihazın "nabız" (çalışma durumu) takibi ve denetim (audit) özellikleri. Burada yeni olan tek şey: sayfanın fabrika numarası ve QR kodu ile ilişkilendirilmesi.

"Müşteriye kolaylık sağlayacak" argümanı pek etkili olmuyor. Gerçek nedenler üç tane ve hepsi para ile ilgili.

Üç gelir kaynağı

• Hizmet, reaktif olmaktan çıkıyor. Belirli bir kullanım süresi eşiğine ulaşıldığında, bakım teklifi otomatik olarak sunuluyor, arıza meydana gelmeden önce, arızadan sonra değil.
• Parçalar doğrudan tedarik edilmektedir. Belirli bir ürünün sayfasındaki "sipariş ver" düğmesine tıklamak, önceden belirlenmiş özelliklere sahip bir siparişi, bir aracı üzerinden vermeniz anlamına gelir.
• İkinci el piyasası artık sizin kontrolünüzde. Tam bir takip geçmişine sahip ürünler daha değerli oluyor ve yeniden satıldığında, yeni bir sahibi doğrudan size yönlendiriyor.

Dördüncüsü, gelir olarak sayılmasa da, daha değerli olan şey: tüm parktaki arıza istatistikleri. Bu, garanti kapsamında olan arızalarla ilgili değil, gerçek kullanım süresiyle ilgili verilerdir. İki yıl kullanımın ardından, hangi parçaların arızalandığını, hangi saatlerde ve hangi müşterilerde sorun yaşadığını görmek mümkün. Bu bilgiler, hem ürün tasarımını hem de yedek parça tedarikçileriyle yapılan görüşmeleri etkiliyor.

Genellikle sunumlarda bulunmayan bir bölüm. Eğer yarın ürünün "pasaportunu" satmayı planlıyorsanız, bunun için yapmanız gerekenler şunlardır - ve bunu kendiniz söylemeniz, ilk teknik toplantıda duymaktan daha iyidir.

1. Fabrika numara kayıtları ve QR kod üretimiŞu anda bu sayfa manuel olarak oluşturuluyor. Toplu olarak sayfa oluşturma özelliği gerekiyor: seri numaralarının bir listesi yüklendiğinde, sayfa ve yazdırma için gerekli kodlar otomatik olarak oluşturulmalı. Bu, asıl işlevdir; geri kalanı ek özelliklerdir.
2. Mülkiyetin devriÜrün satılabilir, hediye edilebilir veya silinebilir. Mevcut sahibinin erişimini kaybetmeden, yeni bir sahibin atanması için bir mekanizma gereklidir ve bu değişikliklerin geçmişi korunmalıdır.
3. İnternetsiz çalışmaİletişim bölümünde internet bağlantısı olmayabilir. Bu nedenle, kullanım kılavuzunun çevrimdışı bir kopyasına ve onarım raporunun daha sonra gönderilmesi gerektiğine dikkat edilmelidir.
4. Yedek parça ödemelerinin kabulü<Şu anda, ödeme bilgileri (reklam numaraları) sağlanmaktadır. Perakende müşterileri için, tek adımda tamamlanabilecek standart bir ödeme yöntemi gereklidir.

Eğer her şeyi tek bir düşünceye indirgersek: Bu, bir web sitesi veya bir içerik yönetim sistemi değil. Bu, insanların, belgelerin ve makinelerin aynı şekilde tanımlandığı bir katman. Bir web sitesi, bunun sadece bir gösterim şeklidir. Bir pazar yeri, bir üretim portalı, bir mühendislik işleri veritabanı ve bir ürün belgesi, dört farklı ürün değil, aynı şeyin dört farklı yönüdür.

Buradan çıkarılacak pratik bir kural, müşteriyle konuşurken özelliklerini sıralamamak. Bunun yerine, müşterinin hangi ürünleri, makineleri, nesneleri, çalışanları, sözleşmeleri veya ürünleri olduğunu sorun; yani, kendi sayfasına sahip olması gereken her şeyi. Herhangi bir şeyi tanımlayabiliyorsanız, onu bir kayıt olarak oluşturabilirsiniz. Oluşturulan her kayıt, bir dil, haklar, bir geçmiş ve bir iletişim kanalı kazanır.

Ve sonra, bu üç varlık birikmeye başlıyor ve her geçen ay, ayrılmanın mantıklı olduğuna dair argüman zayıflıyor. Bunun nedeni, kimsenin sizi tutmaması değil, aksine, artık neyle gidebileceğiniz olmaması.